Una mejor experiencia de banca digital ya está aquí.
Nuestra nueva experiencia de banca digital ya está disponible.
Hemos actualizado nuestra plataforma de banca digital para ofrecerte una experiencia más rápida, sencilla y segura.
Qué hay de nuevo
Hemos actualizado nuestro sistema de banca digital para brindarle un mejor servicio. Esta nueva plataforma ofrece una experiencia de usuario mejorada, funciones avanzadas y mayor seguridad, para que pueda administrar su dinero con confianza en cualquier momento y lugar.
Cosas que hacer
Inscribirse: Crea un nombre de usuario y una contraseña. Necesitarás tu número de Seguro Social, número de miembro/cuenta, teléfono y correo electrónico registrados.
Restablecer alertas: Crea o configura las alertas que desees.
Restablecer transferencias externas: Será necesario configurar cualquier transferencia recurrente.
Descarga la nueva aplicación: Descarga la nueva aplicación desde la App Store o Google Play.
Nuestra nueva banca digital
Proceso de inscripción
El panel de control
Administración de banca empresarial
Recuperación de cuentas
preguntas frecuentes
- ¿Qué ha cambiado en la banca digital?
- Embold ha migrado a un sistema completamente nuevo para su solución de banca digital.
- ¿Por qué Embold realizó este cambio?
- Realizamos esta migración para mejorar nuestra oferta de banca digital con nuevas funciones y mayor seguridad, así como para sentar las bases de nuevas funcionalidades en el futuro.
- ¿Necesito hacer algo para volver a inscribirme?
- Tenga a mano su número de socio (lo necesitará para registrarse). ¿No sabe cuál es su número de socio? Llámenos o envíenos un mensaje de texto al 503.656.0671. Tenga en cuenta que, si usted es el titular principal de la cuenta, utilice su número de socio principal. Si no es el titular principal de ninguna cuenta, utilice el número de socio del titular principal.
- ¿Mi nombre de usuario y contraseña seguirán siendo los mismos?
- Durante la transición a nuestra nueva plataforma de Banca Digital, todos los miembros deberán volver a registrarse. Como parte de este proceso, tendrán la opción de conservar su nombre de usuario actual (si está disponible) o elegir uno nuevo. También deberán crear una nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad de la nueva plataforma.
- ¿Tendré que volver a inscribirme o registrarme de nuevo?
- Sí, todos los miembros deberán volver a inscribirse para acceder a la banca digital.
- Los clientes con cuenta de consumidor tendrán la posibilidad de registrarse por sí mismos en el nuevo sistema.
- Las cuentas comerciales recibirán un correo electrónico de registro dirigido al propietario principal de la empresa.
- Sí, todos los miembros deberán volver a inscribirse para acceder a la banca digital.
- ¿Qué ocurre si olvido mis datos de inicio de sesión?
- ¡No te preocupes! Como tendrás que registrarte en el nuevo sistema, podrás crear nuevas credenciales de acceso. Necesitarás tu número de socio para registrarte.
- ¿Habrá una nueva aplicación móvil para descargar?
- Sí, el 22 de septiembre si buscas Embold en ambos Tienda de aplicaciones de Apple y Tienda Google Play, Encontrarás dos aplicaciones. La nueva versión se llamará “Embold” y NO “Embold CU”.
- ¿Dejará de funcionar la aplicación actual?
- Sí, el 22 de septiembre la aplicación actual dejará de funcionar.
- ¿Se conservarán mis ajustes de huella digital o Face ID?
- Una vez que descargues la nueva aplicación y te registres, tendrás que volver a habilitar la configuración en la nueva plataforma, pero no deberías tener que recrear las credenciales de reconocimiento facial/huella dactilar almacenadas en tu teléfono.
- ¿Se transferirá mi historial de cuenta?
- Sí
- ¿Cambiarán mis números de cuenta?
- No
- ¿Serán exactos mis saldos y transacciones?
- Sí
- ¿Qué pasó con mis traslados programados?
- Las transferencias programadas deberán recrearse, ya que actualmente están almacenadas en nuestra plataforma actual y no se pueden mover.
- ¿Se transferirán mis pagos recurrentes al nuevo sistema?
- Sí, los pagos que están actualmente establecidos en el sistema de pago de facturas se han transferido.
- ¿Necesito volver a añadir los beneficiarios o la información de pago?
- No, los beneficiarios de tu servicio de pago de facturas, la información de pago y el historial de pagos se transferirán.
- ¿Estarán disponibles las cuentas externas que he añadido?
- Las cuentas externas deberán recrearse, ya que actualmente se encuentran almacenadas en nuestra plataforma y no se pueden transferir. Las transferencias externas no estarán disponibles para cuentas empresariales.
- ¿No estará disponible la banca digital durante la conversión?
- No prevemos ninguna interrupción del servicio que pueda causar problemas de acceso. Cualquier posible interrupción se comunicará en nuestro sitio web www.emboldcu.org.
- El acceso al servicio de pago de facturas no estará disponible del 18 al 21 de septiembre. Las transacciones programadas continuarán realizándose, pero no se podrán realizar cambios en los beneficiarios, las transacciones ni los horarios durante este período.
- ¿Cómo puedo acceder a mi dinero durante ese tiempo?
- Podrá seguir accediendo a sus fondos mediante sus tarjetas de débito y crédito, visitando una sucursal o llamando o enviando un mensaje de texto al 503.656.0671.
- ¿Se transferirán mis alertas y notificaciones?
- No, tendrás que volver a configurar las alertas y las preferencias de notificación.
- ¿Es segura la nueva plataforma de banca digital?
- Sí, el nuevo sistema ha mejorado la seguridad.
- ¿Habrá algún cambio en la forma en que verifico mi identidad?
- Nuestra nueva plataforma incluye diversas formas de confirmar la identidad para la autenticación multifactor, como claves digitales, aplicaciones de autenticación y mucho más.
- Como siempre, tengan cuidado con los impostores. Obtén más información aquí..
- ¿Qué nuevas funciones están disponibles?
- Para nuestros miembros consumidores, habrá nuevas funciones, entre las que se incluyen:
- Un nuevo panel de control personalizable
- Podrás recibir pagos instantáneos entre personas gracias a FedNow®.
- Para nuestros miembros consumidores, habrá nuevas funciones, entre las que se incluyen:
- Transferencias instantáneas mediante tarjetas de débito de otras entidades financieras (con cargo).
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- Los usuarios incurrirán en comisiones por transferencias "enviadas a tarjeta", de 1,75% o un mínimo de $0,50 por transferencia. Para las transferencias "retiradas de tarjeta", los usuarios finales incurrirán en comisiones de 0,75% o un mínimo de $0,50 por transferencia.
- Herramientas de presupuestación mejoradas para gestionar tus finanzas
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- ¿Qué otras mejoras hay?
- Una forma más sencilla de alternar entre perfiles en tu dispositivo móvil, reduciendo el número de clics y la cantidad de veces que tienes que introducir tus credenciales para ver todas tus cuentas.
- Personaliza el diseño de tu panel de control: podrás añadir, mover y eliminar mosaicos de información para que tu panel de control sea realmente tuyo.
- ¿Dónde puedo obtener ayuda durante la conversión?
- Puedes comunicarte con el equipo de Embold a través de la Banca Digital (Conversaciones), llamando o enviando un mensaje de texto al 503.656.0671, o visitando una sucursal. Si tienes problemas para acceder a la nueva plataforma y prefieres chatear con nosotros, puedes hacerlo iniciando una conversación desde nuestro sitio web.
- ¿Cambiarán los horarios de las sucursales y de los centros de atención telefónica?
- No
Usuarios de QuickBooks y Quicken
Si usted o su empresa utilizan QuickBooks® o Quicken® para gestionar cuentas y transacciones, deberá tomar medidas. Siga las instrucciones a continuación.
Conversión de Quicken
InstruccionesConversión de QuickBooks Desktop
InstruccionesConversión de QuickBooks Online
InstruccionesConversión de la Casa de la Moneda
InstruccionesEstamos aquí para ayudarte.
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