Se avecina una mejor experiencia de banca digital.
Nuestra nueva experiencia de banca digital estará disponible a partir del 22 de septiembre de 2026.
Estamos actualizando nuestra plataforma de banca digital para ofrecerle una experiencia más rápida, sencilla y segura.
Lo que está sucediendo
Estamos actualizando nuestro sistema de banca digital para brindarle un mejor servicio. Esta nueva plataforma le ofrecerá una experiencia de usuario mejorada, funciones avanzadas y mayor seguridad, para que pueda administrar su dinero con confianza en cualquier momento y lugar.
Cosas que debes saber
Antes de la conversión: Continúe utilizando la banca digital como de costumbre.
Finales de septiembre: La nueva banca digital estará disponible a partir del 22 de septiembre de 2026.
Durante la conversión: Pueden producirse interrupciones temporales del servicio (próximamente se darán más detalles).
Lo que debes hacer
Estamos trabajando para que esta transición sea lo más fluida posible. Aquí le indicamos cómo prepararse:
Revisa tus alertas, transferencias y pagos de facturas actuales.
Manténgase al tanto de las actualizaciones por correo electrónico y en esta página.
Prepárate para iniciar sesión y registrarte en el nuevo sistema a partir del 22 de septiembre.
Qué esperar
Falta del tiempo
Una breve interrupción del servicio durante la conversión.
Nuevo inicio de sesión
Actualizaciones sobre cómo iniciar sesión o acceder a sus cuentas
Nueva imagen
Un aspecto renovado y una navegación mejorada
Nuestra nueva banca digital
preguntas frecuentes
- ¿Qué cambios se están produciendo en la banca digital?
- Embold está migrando a un sistema completamente nuevo para su solución de banca digital.
- ¿Por qué Embold Credit Union está realizando este cambio?
- Embold está llevando a cabo esta migración para mejorar su oferta de banca digital con nuevas funciones y mayor seguridad, así como para sentar las bases de nuevas funcionalidades en el futuro.
- ¿Cuándo estará disponible el nuevo sistema?
- 22 de septiembre de 2026
- ¿Necesito hacer algo para prepararme?
- Asegúrese de que sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal) sean correctos en la Banca Digital.
- Tenga a mano su número de socio (lo necesitará para registrarse). ¿No sabe cuál es su número de socio? Siga las instrucciones a continuación, consulte nuestras preguntas frecuentes aquí o llámenos al 503.656.0671. Tenga en cuenta que, si usted es el titular principal de la cuenta, utilice su número de socio principal. Si no es el titular principal de ninguna cuenta, utilice el número de socio del titular principal.
- Iniciar sesión en la banca digital
- Haz clic en tu cuenta de ahorros (o de acciones) habitual.
- Seleccione los detalles de la cuenta
- Verás tu número de cuenta (ejemplo: 100010593312345).
- Elimine los primeros 5 dígitos (ejemplo: 0593312345)
- Este es su número de miembro
- ¿Mi nombre de usuario y contraseña seguirán siendo los mismos?
- Durante la transición a nuestra nueva plataforma de Banca Digital, todos los miembros deberán volver a registrarse. Como parte de este proceso, tendrán la opción de conservar su nombre de usuario actual (si está disponible) o elegir uno nuevo. También deberán crear una nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad de la nueva plataforma.
- ¿Tendré que volver a inscribirme o registrarme de nuevo?
- Sí, todos los miembros deberán volver a inscribirse para acceder a la banca digital.
- Los clientes con cuenta de consumidor tendrán la posibilidad de registrarse por sí mismos en el nuevo sistema.
- Las cuentas comerciales recibirán un correo electrónico de registro dirigido al propietario principal de la empresa.
- Sí, todos los miembros deberán volver a inscribirse para acceder a la banca digital.
- ¿Qué ocurre si olvido mis datos de inicio de sesión?
- ¡No te preocupes! Como tendrás que registrarte en el nuevo sistema, podrás crear nuevas credenciales de acceso. Necesitarás tu número de socio para registrarte.
- ¿Habrá una nueva aplicación móvil para descargar?
- Sí, el 22 de septiembre, si buscas Embold tanto en la App Store de Apple como en Google Play, encontrarás dos aplicaciones. La nueva versión se llamará “Embold” y NO “Embold CU”.
- ¿Dejará de funcionar la aplicación actual?
- Sí, el 22 de septiembre la aplicación actual dejará de funcionar.
- ¿Se conservarán mis ajustes de huella digital o Face ID?
- Una vez que descargues la nueva aplicación y te registres, tendrás que volver a habilitar la configuración en la nueva plataforma, pero no deberías tener que recrear las credenciales de reconocimiento facial/huella dactilar almacenadas en tu teléfono.
- ¿Se transferirá mi historial de cuenta?
- Sí
- ¿Cambiarán mis números de cuenta?
- No
- ¿Serán exactos mis saldos y transacciones?
- Sí
- ¿Qué sucede con mis transferencias programadas?
- Las transferencias programadas deberán recrearse, ya que actualmente están almacenadas en nuestra plataforma actual y no se pueden mover.
- ¿Se transferirán mis pagos recurrentes al nuevo sistema?
- Sí, los pagos que actualmente están establecidos en Pago de facturas se transferirán. No podrá acceder a Pago de facturas del 18 al 21 de septiembre mientras transferimos sus registros al nuevo sistema. .
- ¿Necesito volver a añadir los beneficiarios o la información de pago?
- No, sus beneficiarios, información de pago e historial de pagos se transferirán.
- ¿Habrá interrupciones en el servicio?
- Prevemos un breve periodo durante el fin de semana previo al lanzamiento, en el que no podrá añadir, editar ni eliminar pagos en la sección de Pago de Facturas. Esto es necesario para garantizar que todos los datos de los miembros se migren correctamente a la nueva plataforma. Le comunicaremos un plazo más preciso a medida que se acerque la fecha del 22 de septiembre.
- ¿Estarán disponibles las cuentas externas que he añadido?
- Las cuentas externas deberán recrearse, ya que actualmente se encuentran almacenadas en nuestra plataforma y no se pueden transferir. Las transferencias externas no estarán disponibles para cuentas empresariales.
- ¿No estará disponible la banca digital durante la conversión?
- No prevemos ninguna interrupción del servicio que pueda causar problemas de acceso. Cualquier posible interrupción se comunicará en nuestro sitio web www.emboldcu.org.
- El acceso al servicio de pago de facturas no estará disponible del 18 al 21 de septiembre. Las transacciones programadas continuarán realizándose, pero no se podrán realizar cambios en los beneficiarios, las transacciones ni los horarios durante este período.
- ¿Cómo puedo acceder a mi dinero durante ese tiempo?
- Podrá seguir accediendo a sus fondos mediante sus tarjetas de débito y crédito, visitando una sucursal o llamando o enviando un mensaje de texto al 503.656.0671.
- ¿Se transferirán mis alertas y notificaciones?
- No, tendrás que volver a configurar las alertas y las preferencias de notificación.
- ¿Es segura la nueva plataforma de banca digital?
- Sí, el nuevo sistema ha mejorado la seguridad.
- ¿Habrá algún cambio en la forma en que verifico mi identidad?
- Nuestra nueva plataforma incluye diversas formas de confirmar la identidad para la autenticación multifactor, como claves digitales, aplicaciones de autenticación y mucho más.
- Como siempre, tengan cuidado con los impostores. Obtén más información aquí..
- ¿Qué nuevas funciones estarán disponibles?
- Para nuestros miembros consumidores, habrá nuevas funciones, entre las que se incluyen:
- Un nuevo panel de control personalizable
- Podrás recibir pagos instantáneos entre personas gracias a FedNow®.
- Para nuestros miembros consumidores, habrá nuevas funciones, entre las que se incluyen:
- Transferencias instantáneas mediante tarjetas de débito de otras entidades financieras (con cargo).
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- Los usuarios incurrirán en comisiones por transferencias "enviadas a tarjeta", de 1,75% o un mínimo de $0,50 por transferencia. Para las transferencias "retiradas de tarjeta", los usuarios finales incurrirán en comisiones de 0,75% o un mínimo de $0,50 por transferencia.
- Herramientas de presupuestación mejoradas para gestionar tus finanzas
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- ¿Qué otras mejoras puedo esperar?
- Una forma más sencilla de alternar entre perfiles en tu dispositivo móvil, reduciendo el número de clics y la cantidad de veces que tienes que introducir tus credenciales para ver todas tus cuentas.
- Personaliza el diseño de tu panel de control: podrás añadir, mover y eliminar mosaicos de información para que tu panel de control sea realmente tuyo.
- ¿Dónde puedo obtener ayuda durante la conversión?
- Puedes comunicarte con el equipo de Embold a través de la Banca Digital (Conversaciones), llamando o enviando un mensaje de texto al 503.656.0671, o visitando una sucursal. Si tienes problemas para acceder a la nueva plataforma y prefieres chatear con nosotros, puedes hacerlo iniciando una conversación desde nuestro sitio web.
- ¿Cambiarán los horarios de las sucursales y de los centros de atención telefónica?
- No
Usuarios de QuickBooks y Quicken
Si usted o su empresa utilizan QuickBooks® o Quicken® para gestionar cuentas y transacciones, deberá tomar medidas. Siga las instrucciones a continuación.
Conversión de Quicken
InstruccionesConversión de QuickBooks Desktop
InstruccionesConversión de QuickBooks Online
InstruccionesConversión de la Casa de la Moneda
InstruccionesSigue atento a esta página.
Continuaremos actualizando esta página y también le enviaremos mensajes directos sobre nuestro progreso y cualquier información que pueda resultarle útil a medida que nos acerquemos a la conversión.
Estamos aquí para ayudarte.
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